Tổng đài Shopee – Số điện thoại Hotline Shopee – Trung tâm CSKH 24/7

Gọi lên tổng đài Shopee hay số điện thoại hotline đường dây nóng của Shopee là cách để bạn có thể kết nối với trung tâm chăm sóc khách hàng của Shopee nhanh nhất khi cần thiết. Ngoài ra, bạn cũng có thể Chat trực tiếp với Shopee hoặc gửi email yêu cầu hỗ trợ hoàn toàn miễn phí.

Liên Hệ Tổng Đài Shopee – Trung Tâm Hỗ Trợ 24/7

Trong quá trình mua hàng trên Shopee, nếu bạn gặp bất cứ vấn đề gì cần được hỗ trợ. Hãy liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng của Shopee theo 1 trong các cách sau:

1. Gọi điện đến số điện thoại tổng đài Shopee

Để được hỗ trợ trực tiếp từ nhân viên tổng đài Shopee, bạn hãy gọi đến số hotline tổng đài Shopee 19001221.

Đây là số điện thoại đường dây nóng duy nhất của Shopee. Tất cả mọi vấn đề liên quan đến Shopee bạn đều có thể liên hệ với tổng đài Shopee qua số máy này.

Số điện thoại Hotline tổng đài Shopee

Thời gian làm việc: hỗ trợ 24/7 tất cả các ngày trong tuần từ Thứ 2 đến Chủ nhật. Riêng các ngày Lễ, Tết tổng đài Shopee chỉ làm việc từ 8:00 AM – 17:00 PM.

Cước phí khi bạn gọi điện lên tổng đài Shopee là 1000 đồng/phút. Mặc dù đây là cuộc gọi mất phí, nhưng rất nhiều người chọn hình thức này. Bởi vì khi nói chuyện trực tiếp bạn sẽ truyền đạt được đầy đủ thông tin cần thiết. Các vấn đề bạn cần hỗ trợ cũng sẽ được giải quyết nhanh chóng và đơn giản hơn. Vì vậy sẽ tiết kiệm được thời gian chờ đợi của bạn.

2. Gửi phản hồi cho trung tâm CSKH của Shopee

Nếu bạn gọi điện thoại đến số hotline tổng đài Shopee không được. Hoặc đơn giản là bạn không muốn mất cước phí khi gọi điện thoại lên tổng đài chẳng hạn.

Lúc này, bạn có thể chọn hình thức gửi phản hồi của mình cho trung tâm CSKH của Shopee bằng cách điền vào mẫu phản hồi có sẵn.

Để gửi phản hồi, bạn hãy ⇒ Click tại đây

Sau đó hãy điền đầy đủ thông tin cần phải hồi vào form mẫu như hình dưới nhé:

Gửi phản hồi cho trung tâm chăm sóc khách hàng Shopee

Mẫu gửi phản hồi cho trung tâm CSKH Shopee

3. Gửi Email yêu cầu hỗ trợ đến trung tâm CSKH của Shopee

Tất cả mọi thắc mắc, khiếu nại hay cần trợ giúp gì bạn hãy gửi mail cho Shopee theo địa chỉ: support@shopee.vn.

So với hình thức gọi trực tiếp lên tổng đài Shopee, gửi Email như thế này sẽ mất nhiều thời gian của bạn hơn. Nếu vấn đề của bạn quá phức tạp, chúng tôi khuyên bạn nên ưu tiên gọi điện để gặp trực tiếp. Như vậy bạn sẽ không phải chờ đợi lâu và luôn giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh.

Hiện nay nhiều trang thương mại điện tử khác đã hỗ trợ bạn có thể Chat trực tiếp với nhân viên CSKH. Hi vọng trong tương lai, Shopee cũng sẽ có tính năng này. Như vậy bạn sẽ thuận tiện hơn rất nhiều khi cần hỗ trợ từ trung tâm CSKH của họ.

Update: Từ ngày 01/08/2019, Shopee đã hỗ trợ người dùng có thể Chat trực tuyến với nhân viên CSKH của Shopee ngay trên ứng dụng Shopee App điện thoại. Chi tiết bạn có thể xem hướng dẫn dưới đây:

4. Chat trực tuyến với Shopee

Tính năng Chat trực tuyến với trung tâm CSKH của Shopee chỉ áp dụng trên App điện thoại. Vì vậy bạn không thể nhắn tin được với Shopee trên máy tính.

Để Chat được với Shopee trên điện thoại, bạn làm theo các bước sau:

Bước 1: Vào Trung tâm hỗ trợ của Shopee

Bạn truy cập vào Trung tâm hỗ trợ của Shopee bằng cách bấm vào đây: https://shopee.vn/trung-tam-ho-tro

Hệ thống sẽ chuyển bạn vào ứng dụng Shopee App trên điện thoại.

Bước 2: Vào mục Tôi > Trung Tâm Trợ Giúp

Hướng dẫn chat với shopee miễn phí

Bước 3: Bấm vào ô Chat ngay!

Hướng dẫn nhắn tin với Shopee miễn phí

Bạn vuốt xuống dưới và bấm vào ô Chat Ngay để mở khung Chat nhắn tin với nhân viên CSKH của Shopee nhé.

Cách chat với trung tâm chăm sóc khách hàng của shopee

Bấm vào ô Chat này để mở khung chat với nhân viên CSKH của Shopee

Tại đây bạn có thể yêu cầu hỗ trợ, giải đáp thắc mắc, khiếu nại với tổng đài của Shopee.

Hướng dẫn nhắn tin với tổng đài shopee

5. Chat trực tiếp với người bán hàng

Đây là tính năng rất hữu ích cho bạn. Khi mua hàng trên https://shopee.vn/, nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về sản phẩm bạn đang quan tâm. Bạn có thể Chat trực tiếp với người bán sản phẩm đó để được hỗ trợ.

Để Chat trực tiếp với người bán, bạn click vào sản phẩm bạn quan tâm. Sau đó chọn vào ô Chat Ngay như hình dưới:

liên hệ tổng đài Shopee để chat trực tiếp với người bán hàng

Sau khi mua hàng, nếu có vấn đề gì đó phát sinh thì bạn và người bán có thể thương lượng với nhau trước. Như vậy sẽ dễ dàng hơn và thuận tiện hơn cho bạn rất nhiều.

Trường hợp bạn và người bán không thể thỏa thuận được với nhau. Lúc này bạn hãy nhờ đến can thiệp hỗ trợ từ tổng đài Shopee theo 2 cách trên.

Một số vấn đề thường gặp khi yêu cầu tổng đài Shopee hỗ trợ

1. Các vấn đề liên quan đến tài khoản Shopee

Khi mua hàng trên Shopee, bắt buộc bạn phải có tài khoản Shopee thì mới đặt hàng được. Chính vì vậy nếu bạn chưa có tài khoản thì nên đăng ký ngay. Các bước để tạo lập 1 tài khoản Shopee cũng vô cùng nhanh chóng và đơn giản.

Một số vấn đề liên quan đến tài khoản mà khách hàng thường yêu cầu tổng đài Shopee hỗ trợ như:

  • Cách đăng ký tài khoản Shopee.
  • Quên mật khẩu đăng nhập thì phải làm sao.
  • Muốn thay đổi số điện thoại, địa chỉ nhận hàng hay thay đổi tên đăng nhập tài khoản.
  • Không thể đăng nhập vào tài khoản Shopee được.
  • Làm thế nào để xóa tài khoản Shopee khỏi hệ thống.

2. Các vấn đề liên quan đến sản phẩm

Khi có bất kỳ khiếu nại hoặc câu hỏi nào liên quan đến các sản phẩm bán trên Shopee. Bạn có thể liên hệ với tổng đài CSKH để được hỗ trợ. Bạn cũng có thể thông báo cho Shopee biết khi phát hiện hàng nhái, hàng giả, hàng kém chất lượng.

Đối với một số sản phẩm điện tử như điện thoại, tivi, tủ lạnh… Bạn có thể gọi điện lên tổng đài Shopee để nhờ nhân viên CSKH kích hoạt bảo hành điện tử giúp bạn sau khi mua hàng.

3. Các vấn đề liên quan đến đơn hàng

Sau khi đặt hàng trên Shopee cũng sẽ có rất nhiều vấn đề phát sinh mà bạn cần được hỗ trợ. Một số trường hợp như:

  • Gọi điện lên tổng đài Shopee yêu cầu hủy đơn hàng giúp bạn.
  • Nhờ nhân viên CSKH kiểm tra tình trạng, vị trí đơn hàng đang ở giai đoạn nào.
  • Yêu cầu hỗ trợ khi đơn hàng bị thất lạc, hệ thống báo đã giao hàng nhưng bạn chưa nhận được.

4. Đổi trả hàng & hoàn tiền

Nếu sau khi nhận hàng bạn phát hiện hàng bị bể vỡ, móp méo. Hoặc sản phẩm bạn nhận không đúng mẫu mã, màu sắc như khi đặt hàng. Bạn có thể liên hệ tổng đài Shopee để yêu cầu được đổi trả lại sản phẩm khác.

Trường hợp bạn không muốn đổi lấy sản phẩm khác hoặc không muốn mua hàng trên Shopee nữa. Bạn có thể yêu cầu nhân viên CSKH của Shopee hoàn tiền cho bạn nếu trước đó bạn đã thanh toán.

Trên đây chúng tôi đã hướng dẫn bạn các cách để liên hệ được với trung tâm chăm sóc khách hàng của Shopee. Hi vọng từ nay việc mua hàng trên Shopee của bạn sẽ dễ dàng và nhanh chóng hơn. Nếu có bất cứ thắc mắc hay vấn đề gì cần được hỗ trợ, bạn hãy nhanh chóng liên hệ với tổng đài Shopee ngay.

Nếu bạn đang tìm mã giảm giá Shopee, hãy ra trang chủ https://magiamgiashopee.vn/ để lấy mã nhé!

Chia sẻ bài viết cho bạn bè

Share on facebook
Facebook
Share on telegram
Telegram
Share on skype
Skype
Share on email
Email

Leave a Comment

67 Comments

    Danh Tâm

    Đặt mua đến lúc được phê duyệt là bao lâu

    Admin
    Danh Tâm

    Chào bạ cái này thì còn tùy vào tuwgf sản phẩm và các nhà bán hàng khác nhau nữa nhé!
    Thông thường sau khi đặt hàng vào giờ hành chính shop xác nhận còn hàng sẽ xác nhận đơn cho bạn. CÒn trường hợp shop hết hàng hoặc do dịch bệnh không vận chuyển được thì còn tùy thuộc theo đơn hàng. Bạn có thể chọn kiểm tra trong mục tài khoản v> đơn hàng của tôi nhé!

    Tn

    Shoppe làm việc đổi trả hàng quá dở mua hàng thì dễ mà đổi hàng sao khó khăn quá vậy

    Admin
    Tn

    Cái này bạn có thể chát với Shopee để khiếu nại nha bạn

    hy

    Shoppe cần giải quyết các vấn đề liên quan đến đổi trả hàng dứt điểm đổi trả hàng, mình bị shop giao sai hàng, điện lên tổng đài 3 lần rồi thì giải quyết qua loa, giờ thì đơn hàng đã không trả được, quá thất vọng

    Ngọc

    Đến khi xảy ra vấn đề, cần liên lạc với CSKH của shopee mới thấy xử lí, giải quyết vấn đề quá tệ. Gọi không nghe máy là để khỏi phải xử lí hay sao?

    Mạnh Tường

    Tôi đề nghị Shopee xem lại cước phí vận chuyển. Thực tế cước vận chuyển quá cao. Tôi định mua 2 cuộn băng keo chống thấm mà cước vận chuyển lên tới 58000 thì quả thật là khó có thể ủng hộ Shopee được.

    N.Anh

    bị giao gói nilon rỗng . Chat trực tiếp với nv shopee thì dc hứa hỗ trợ xong mất kết nối luôn?

    Danh Tâm
    MGGSHOPEE

    Tôi mua caravat ko thấy trả lời vậy

Bạn có muốn tham gia groups Xóm Săn Sale

Tham gia groups để cập nhật nhiều tin tức khuyến mãi HOT. Cùng thảo luận, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn săn sale, săn mã giảm giá mỗi ngày