Cách hủy đơn hàng trên Shopee khi đang giao, khi chờ lấy hàng

Muốn hủy đơn hàng trên Shopee bạn cần biết đơn hàng đó đang ở trạng thái nào. Mỗi trạng thái sẽ có 1 cách hủy riêng. Nếu bạn chưa biết cách hủy đơn hàng Shopee theo từng trạng thái đơn hàng. Hãy bỏ ra ít phút đọc hết bài viết dưới đây để được Magiamgiashopee.vn hướng dẫn chi tiết cách hủy đơn hàng Shopee khi chờ xác nhận, khi chờ lấy hàng, và khi đang giao nhé.

1. Cách hủy đơn hàng Shopee ở trạng thái chờ xác nhận

Đơn hàng đang ở trạng thái Chờ xác nhận có nghĩa là người bán chưa gói hàng và chưa chuyển cho đơn vị vận chuyển. Đối với trạng thái đơn hàng này bạn có thể làm theo các bước dưới đây để hủy đơn nè:

Bước 1: Truy cập vào Shopee

• Đầu tiên bạn cần mở ứng dụng Shopee bằng cách click vào đây: https://nghien.co/7YzDho
• Tiếp theo hãy đăng nhập tài khoản Shopee của mình vào.

Bước 2: Tìm đơn hàng muốn hủy >> Xác nhận hủy đơn

• Khi đã đăng nhập thành công tài khoản Shopee. Tại giao diện chính của ứng dụng Shopee hãy bấm vào mục Tôi
• Tiếp theo hãy bấm vào mục Chờ xác nhận
• Cuối cùng là tìm đến đơn hàng bạn muốn hủy sau đó hãy bấm Xác nhận hủy 

Bước 3: Chọn lý do hủy đơn >> Bấm đồng ý

• Khi bấm xác hủy bạn cần chọn lý do mà bạn muốn hủy đơn. Hệ thống sẽ đề xuất rất nhiều lý do bạn chỉ cần tick chọn vào lý do phù hợp. Hoặc đơn giản là tick vào bất kỳ lý do nào đều được.
• Cuối cùng chỉ cần bấm bấm Đồng ý là đã hoàn tất quá trình hủy đơn hàng trong trạng thái chờ xác nhận rồi nhé.

Sau khi bấm Đồng ý bạn sẽ thấy đơn hàng vừa hủy nhảy qua Tab Đã hủy như ảnh phía bên trên (bên phải).

2. Cách hủy đơn hàng trên Shopee ở trạng thái chờ lấy hàng

Đơn hàng đang ở trạng thái chờ lấy hàng có nghĩa là nhà bán hàng đã xác nhận đơn hàng bạn đặt và đang hoặc đã đóng gói hàng nhưng vẫn chưa chuyển cho đơn vị vận chuyển. Các bước tiến hành hủy đơn hàng Shopee khi ở trạng thái chờ lấy hàng cũng tương tự như cách hủy đơn hàng ở trạng thái chờ xác nhận. Tuy nhiên quá trình hủy đơn hàng ở trạng thái chờ lấy hàng sẽ xảy ra 2 tình huống sau:

• Hủy đơn hàng thành công: Đơn hàng được hủy thành công và đã chuyển qua trạng thái đã hủy.
• Đơn hàng không nhảy qua Tab Đã hủy ngay: Nếu tiến hành hủy đơn hàng như cách ở trên nhưng đơn hàng không nhảy qua Tab Đã hủy. Do Shop đã đóng gói hàng nên cần Shop đồng ý hủy. Lúc này để chủ động hơn bạn cần liên hệ với Shop để trình bày rõ ràng lý do bạn muốn hủy đơn hàng. Nếu shop đồng ý thì shop sẽ tự hủy đơn cho bạn. Trường hợp shop không đồng ý hủy đơn thì đơn hàng sẽ được chuyển sang trạng thái đang giao. Để hủy được đơn hàng trong trạng thái đang giao hãy đọc tiếp phần hướng dẫn dưới đây nhé.

Xem thêm: Cách nhắn tin với Shop trên Shopee

3. Cách hủy đơn hàng trên Shopee ở trạng thái đang giao

Đơn hàng đang ở trạng thái Đang giao có nghĩa là đơn hàng đó đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Trong trường hợp này Shopee sẽ không đồng ý cho bạn hủy đơn vì bất cứ lý do gì.

Cách duy nhất để hủy được đơn hàng khi ở trạng thái đó chính là từ chối nhận hàng khi nhân viên giao hàng gọi điện đến. Bạn nên khéo léo trong việc từ chối nhận đơn này nhé.

Lưu ý:

• Nếu bạn từ chối nhận 3 đơn hàng sử dụng hình thức thanh toán COD trong 90 ngày, bạn sẽ bị khóa tính năng thanh toán khi nhận hàng. Bởi vậy trước khi quyết định hủy đơn bạn nên cân nhắc kỹ nhé.

Xem thêm: Cách trả hàng hoàn tiền trên Shopee: Nhanh chóng, đơn giản

4. Một số lưu ý khi hủy đơn hàng trên Shopee

• Việc hủy đơn hàng trên Shopee là hoàn toàn miễn phí.
• Bạn chỉ có thể hủy đơn hàng duy nhất 1 lần cho mỗi đơn hàng
• Nếu yêu cầu hủy đơn hàng của bạn bị từ chối, bạn sẽ không thể tiếp tục đưa ra yêu cầu hủy đơn cho đơn hàng này
• Trường hợp bạn đặt nhiều sản phẩm của nhiều Shop khác nhau trên cùng 1 đơn hàng nhưng bạn lại chỉ hủy một vài sản phẩm của một Shop. Các sản phẩm của Shop còn lại vẫn tiếp tục được đóng gói và giao nhé. Và tất nhiên là nó vẫn được áp dụng mã giảm giá.
• Mã giảm giá áp dụng cho đơn hàng đã hủy sẽ được tự động hoàn lại trong vòng 1-3 phút (có thể kéo dài tối đa 30 phút) sau khi đơn hàng bị hủy.
• Nếu đơn hàng của bạn đã dùng hình thức thanh toán trước. Sau khi hủy đơn Shopee sẽ hoàn trả lại tiền cho bạn. Số tiền được hoàn sẽ được thông báo cho bạn trong mục thông báo.
  • Trường hợp bạn thanh toán bằng thẻ Tín dụng/Ghi nợ: Shopee sẽ hoàn tiền lại vào thẻ cho bạn trong khoảng 7-14 ngày làm việc, tùy thuộc vào ngân hàng.
  • Trường hợp bạn thanh toán bằng Số dư tài khoản Shopee: Shopee sẽ hoàn tiền vào Số dư tài khoản Shopee của bạn trong 24h.
  • Trường hợp bạn thanh toán bằng ví ShopeePay: Shopee sẽ hoàn lại tiền vào ví ShopeePay cho bạn trong 24h. Thường là được hoàn lại ngay trong vài phút.
• Bạn không thể khôi phục lại đơn hàng Shopee đã hủy thành công. Bạn chỉ có thể mua lại (hay đặt đơn mới) với các ưu đãi và mức giá khác.
• Shopee Xu của đơn hàng có sử dụng Shopee Xu bị hủy sẽ tự động được hoàn lại vào số dư Shopee Xu của bạn.

Tóm lại muốn hủy được đơn hàng Shopee bạn cần biết hiện tại đơn hàng đó đang trong trạng thái nào. Ở trạng thái Chờ xác nhận thì việc hủy đơn hàng sẽ rất đơn giản. Tuy nhiên một khi đơn hàng đã được chuyển sang trạng thái Chờ lấy hàng thì việc hủy đơn này sẽ trở nên khó khăn hơn nhiều. Và đặc biệt khi đơn hàng đã chuyển sang trạng thái Đang giao để hủy đơn bạn chỉ có cách từ chối nhận hàng. Chúc bạn mua hàng thành công!