Shopee có cho kiểm tra hàng (đồng kiểm) không?

Bạn mới mua hàng trên Shopee và đang thắc mắc không biết Shopee có cho kiểm tra hàng trước khi nhận không? Nếu có thì quá trình đồng kiểm diễn ra như thế nào? Có phải đơn hàng nào cũng được đồng kiểm không? Kiểm tra hàng trước khi nhận rồi thì có được Trả hàng/Hoàn tiền không?Nếu bạn đang có những thắc mắc trên thì đừng lo lắng! MagiamgiaShopee.vn sẽ cùng bạn giải quyết chúng ngay trong bài viết này.

Chú ý: Hiện tại mình vẫn chưa biết là Shopee có cho kiểm tra hàng (đồng kiểm) hay không? Tuy nhiên kinh nghiệm vàng trong làng mua hàng online mà mình biết rõ và muốn chia sẻ đến bạn đó là: “Muốn mua được nhiều sản phẩm trên Shopee với mức giá hời. Bạn nhất định phải theo dõi các kênh mạng xã hội dưới đây để cập nhật tin tức các chương trình khuyến mãi shopee một cách nhanh nhất, chính xác nhất nè”

• Group facebook: ⇒ Xóm Săn Sale
• Kênh Telegram: ⇒ Nghiện Săn Deal
• Kênh Zalo: ⇒ Xóm Săn Sale
• Kênh thông báo voucher + deal hot qua Messenger: ⇒ Nghiện Săn Deal

1. Shopee có cho kiểm tra hàng trước khi nhận không?

Kể từ 0h ngày 19/5/2023 Shopee chính thức cho phép người mua kiểm tra hàng hay đồng kiểm cùng Shipper trước khi nhận hàng trên phạm vi toàn quốc.

Nói ngắn gọn là từ ngày 19/5/2023 Shopee có cho phép bạn kiểm tra hàng trước khi nhận.

Tuy nhiên không phải đơn hàng nào bạn cũng được kiểm tra hàng trước khi nhận. Và kiểm tra ở đây chỉ là Kiểm tra về ngoại quan, số lượng sản phẩm trong đơn hàng chứ KHÔNG được tác động sâu vào sản phẩm. Như: Không giới hạn mở tem chống hàng giả, niêm phong riêng của sản phẩm, sử dụng / dùng thử sản phẩm.

2. Những đơn hàng được phép đồng kiểm?

Để đảm bảo quyền lợi cho Shop cũng như cho những người mua như bạn và mình, một số đơn hàng sẽ không được đồng kiểm.

Khi nhận hàng bạn hãy chú ý đến phần mình khoanh đỏ bên dưới:

Nếu phần Chỉ dẫn giao hàng ghi là: Không đồng kiểm thì bạn không thể kiểm tra hàng trước khi nhận với đơn hàng này.

Trường hợp phần Chỉ dẫn giao hàng ghi là: Được đồng kiểm, bạn sẽ được kiểm tra hàng trước khi nhận.

Chương trình đồng kiểm của Shopee KHÔNG áp dụng cho đơn hàng có sản phẩm thuộc các Nhóm sản phẩm sau:

• Nhóm sản phẩm thuộc ngành Voucher & Dịch Vụ
• Nhóm sản phẩm thuộc ngành Thực phẩm tươi sống và đông lạnh
• Một số sản phẩm thuộc ngành Sữa – Trứng gồm: Bột kem béo, Bơ động vật & thực vật, Phô mai & bột phô mai, Kem, Trứng, Đậu phụ
• Các sản phẩm Cây cảnh, Ô tô
• Đơn hàng có giá trị lớn hơn 3 Triệu Đồng (3 triệu ở đây là tổng giá trị đơn hàng với giá khuyến mãi nếu có, không bao gồm Voucher Người bán, Voucher Shopee, Shopee xu và phí vận chuyển)
• Đơn hàng được vận chuyển bởi Viettel Post, VNPost, VN Post Tiết kiệm, kênh Người Bán tự vận chuyển, hoặc kênh Hỏa Tốc.

3. Làm thế nào để kiểm tra hàng trước khi nhận?

Bước 1: Xác định xem đơn hàng có được đồng kiểm không?

• Cách 1: Kiểm tra thông tin “Được đồng kiểm” ở phần Thông tin đơn hàng trên App Shopee.
• Cách 2: Kiểm tra kí hiệu “Được đồng kiểm” trên phiếu giao hàng như mình đã nói ở phần trên.
• Cách 3: Nhờ Shipper kiểm tra xem đơn hàng có được đồng kiểm không.

Nếu đơn hàng được đồng kiểm bạn chuyển qua bước 2. Trường hợp không được đồng kiểm thì nhận hàng và quay video mở hộp để có gì còn khiếu nại và Trả hàng/Hoàn tiền nếu cần.

Bước 2: Tiến hàng đồng kiểm (Kiểm tra hàng) trước khi nhận

Bạn hãy nhờ Shipper hướng dẫn cách kiểm tra hàng và cung cấp dụng cụ (nếu cần) như dao, kéo.

Trong quá trình đồng kiểm, Shipper sẽ quay video lại toàn bộ quá trình kiểm tra hàng. Video sẽ được lưu lại để dùng làm bằng chứng nếu có khiếu nại. Nếu bạn không đồng ý cho Shipper quay video, quá trình đồng kiểm sẽ không thể được tiến hành.

Khi kiểm tra hàng bạn nhớ lưu ý các vấn đề sau:

• Chỉ được kiểm tra ngoại quan (hay tình trạng bên ngoài) và số lượng sản phẩm của đơn hàng.
• KHÔNG được mở tem chống hàng giả, niêm phong riêng, bao gói hàng hóa hoặc làm rách tem/ phiếu giao hàng của sản phẩm.
• KHÔNG được sử dụng/dùng thử sản phẩm (mặc thử quần áo, dùng thử đồ điện tử, thực phẩm,…) hoặc làm rơi vỡ, hư, trầy, xước sản phẩm trong suốt quá trình kiểm tra hàng.

Bước 3: Xác nhận kết quả kiểm tra hàng

• Nếu đồng ý nhận hàng: Bạn nhận hàng và trả cho Shipper số tiền trên đơn hàng (nếu chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng – COD). Nếu bạn đã thanh toán trước đó thì không phải trả thêm bất kỳ chi phí nào khác. Chỉ cần nhận hàng thôi!
• Nếu không đồng ý nhận hàng: Bạn nói với shipper để hoàn trả toàn bộ kiện hàng về cho Shop.
  • Trường hợp chưa thanh toán, bạn không cần thanh toán cho đơn hàng
  • Trường hợp đã thanh toán, số tiền bạn đã thanh toán cho đơn hàng sẽ được Shopee hoàn tiền theo quy định Hoàn tiền của Shopee.

4. Các lưu ý quan trọng cần nhớ khi đồng kiểm

Dưới đây là những lưu ý quan trọng cần nhớ lúc bạn kiểm tra hàng Shopee trước khi nhận:

• Khi đồng kiểm, bạn nhớ kiểm tra kỹ tình trạng bên ngoài, số lượng sản phẩm trong đơn hàng. Nếu có dấu hiệu bị hư hại, không còn nguyên vẹn trong quá trình vận chuyển, hoặc do Người bán giao không đúng, thiếu sản phẩm, hãy từ chối nhận hàng.
• Trường hợp từ chối nhận hàng sau khi đồng kiểm, bạn hãy hoàn trả toàn bộ bao bì đi kèm (bao gồm các phụ kiện, giấy tờ đi kèm nếu có), đặc biệt là lớp chống sốc (nếu có), và đảm bảo trả đầy đủ các sản phẩm trong đơn hàng.
• Trường hợp sản phẩm bị bẩn, hư hỏng, trầy xước hoặc phần niêm phong riêng của sản phẩm bị mở/ rách do Người mua trong quá trình đồng kiểm, Shipper sẽ có quyền từ chối nhận lại sản phẩm từ bạn và bạn phải nhận cũng như thanh toán cho đơn hàng đó.
• Tốt nhất bạn hãy cùng Shipper quay video lại quá trình kiểm hàng để phòng những rắc rối sau này. Và video bạn quay này khác hoàn toàn với video mà shipper quay nhé! Vì video shipper quay là bắt buộc.

5. Các câu hỏi thường gặp về vấn đề đồng kiểm hàng của Shopee

Có thể trả 1 sản phẩm trong đơn hàng nhiều sản phẩm không?

Không. Nếu bạn kiểm tra hàng trước khi nhận xong và không muốn nhận hàng, bạn phải trả toàn bộ sản phẩm trong đơn hàng cho Shipper.

Đồng kiểm, nhận hàng xong thì có Trả hàng/hoàn tiền được không?

Có. Sau khi đồng kiểm, nhận hàng xong nếu bạn muốn Trả hàng/hoàn tiền bạn vẫn thực hiện được. Miễn là bạn chưa bấm vào nút Đã nhận được hàng trên App Shopee.

Tuy nhiên, Shopee sẽ kiểm tra và đối soát bằng chứng trước/ trong và sau khi đồng kiểm giữa các bên liên quan để đảm bảo quyền lợi của cả người mua và người bán khi có tranh chấp xảy ra.

Kiểm tra hàng trước khi nhận có mất thêm phí không?

Với người mua: Việc kiểm tra hàng trước khi nhận hoàn toàn không mất thêm phí. Bạn chỉ phải thanh toán đúng số tiền đã hiển thị ở mục Thành tiền trên App Shopee như hình dưới:

Nếu bạn đã thanh toán trả trước, bạn chỉ việc nhận hàng mà không phải trả thêm bất cứ chi phí nào.

Với người bán: Shopee cam kết không thu thêm phụ phí/ phí vận chuyển nào khác cho các đơn hàng được áp dụng chương trình này. Mọi chi phí kiểm hàng và hoàn hàng sẽ do Shopee chi trả.