Bạn không thể kích hoạt ví ShopeePay? Bạn nạp tiền vào ShopeePay nhưng mãi không thấy tiền vào ví mà tài khoản ngân hàng thì đã trừ? Nói chung, bạn đang gặp vấn đề khi sử dụng ví và đang cần liên hệ với ShopeePay để được trợ giúp. Trong bài viết này mình sẽ chia sẻ đến bạn số tổng đài ShopeePay cũng như các cách liên hệ với ShopeePay khi cần thiết.
1. Số tổng đài ShopeePay là gì?
Số tổng đài ShopeePay là: 1900 6906. Tổng đài hoạt động 24/7 và có cước phí là 1.000 đ/phút.
Khi liên hệ đến tổng đài này ban đầu bạn sẽ nhận được sự hỗ trợ từ tổng đài tự động. Và nếu sự hỗ trợ từ tổng đài tự động không giúp được, bạn có thể lựa chọn gặp trực tiếp nhân viên tư vấn.
Tổng đài 1900 6906 của ShopeePay hỗ trợ cả người sử dụng ví ShopeePay lẫn Đại lý Shopee.
Các vấn đề liên quan đến mật khẩu ShopeePay, nạp rút tiền, liên kết ngân hàng, kích hoạt ví… đều được hỗ trợ một cách đầy khi bạn liên hệ đến tổng đài này.
Lưu ý: Các khiếu nại chỉ được chấp thuận là phù hợp khi các giao dịch khiếu nại phát sinh trong vòng 60 ngày kể từ ngày thực hiện giao dịch.
2. Các cách khác để liên hệ với ShopeePay
Goi tổng đài ShopeePay sẽ là cách nhanh nhất, đơn giản nhất để bạn nhận được sự hỗ trợ trực tiếp từ nhân viên bên ShopeePay. Tuy nhiên, cách này lại tốn phí 1.000 Đ/Phút. Dưới đây là những cách giúp bạn liên hệ với ShopeePay hoàn toàn miễn phí.
2.1. Gửi yêu cầu đến bộ phận chăm sóc khách hàng
Các bạn truy cập vào link này: https://help.shopeepay.vn/s/contactus để gửi trực tiếp yêu cầu cần trợ giúp đến nhân viên chăm sóc của ShopeePay.
Sau khi truy cập vào link trên bạn sẽ thấy giao diện như hình dưới:
Giờ bạn hãy điền đầy đủ thông tin mà hệ thống yêu cầu vào. Nhớ điền chính xác mọi thông tin và chọn đúng vấn đề bạn đang thắc mắc nhé.
Lưu ý: Những vấn đề liên quan đến giao dịch như nạp tiền, chuyển tiền, rút tiền hay thanh toán đơn hàng bạn nhớ điền Số tham chiếu ShopeePay để được trợ giúp nhanh chóng.
Để lấy số tham chiếu ShopeePay bạn thực hiện như sau:
- Mở App ShopeePay
- Chọn Tôi, chọn tiếp Lịch sử giao dịch
- Chọn vào giao dịch bạn muốn kiểm tra
- Hệ thống hiển thị ảnh như hình dưới, bạn lấy Số tham chiếu ShopeePay để điền vào là được nhé!
2.2. Cách liên hệ để thay đổi thông tin ví ShopeePay
Bạn đang gặp phải một trong các vấn đề sau:
- Muốn thay đổi/cập nhật số CMND thành CCCD
- Mất điện thoại/Mất SIM cũ
- Không trùng thông tin liên kết ngân hàng
- Tài khoản Shopee bị khóa vĩnh viễn
- Hoặc vì một lý do khác mà muốn thay đổi thông tin cá nhân gồm: Số CMND, Số điện thoại
Nếu bạn đang ở trong một trong số các trường hợp trên, hãy truy cập vào link này để gửi yêu cầu thay đổi thông tin ví ShopeePay.
Sau khi vào link trên, bạn sẽ thấy giao diện như hình dưới:
Giờ bạn hãy điền đầy đủ thông tin và làm theo những gì được yêu cầu để nhận sự trợ giúp từ ShopeePay.
2.3. Chat qua Messenger với ShopeePay
Bạn click vào link này để chat trực tiếp với nhân viên tư vấn ShopeePay: https://.facebook.com/messages/t/ShopeePayVN
Sử dụng cách này bạn sẽ được chat trực tiếp với nhân viên chăm sóc. Mình đã liên hệ bằng cách này và thấy được phản hồi khá nhanh, thường sau khoảng 1h sẽ nhận được phản hồi từ ShopeePay.
2.4. Tìm sự trợ giúp từ cộng đồng
Nếu bạn vẫn còn lo lắng hay băn khoăn gì thì bạn có thể chọn cách theo dõi các kênh mạng xã hội dưới đây của mình để nhận được sự trợ giúp từ cộng đồng những người chuyên mua, săn hàng online. Ngoài ra trên các kênh này mình còn tổng hợp và cập nhật thường xuyên các chương trình khuyến mãi, mã giảm giá Shopee để bạn tha hồ mà lựa chọn nữa nè:
- Group facebook: ⇒ Xóm Săn Sale
- Kênh Telegram: ⇒ Nghiện Săn Deal
- Kênh Zalo: ⇒ Xóm Săn Sale
- Kênh thông báo voucher + deal hot qua Messenger: ⇒ Nghiện Săn Deal
Và còn một cách nữa: Đó chính là để lại thắc mắc của bạn dưới phần bình luận của bài viết này. Mình luôn ở đây để trợ giúp bạn.
