Đôi khi, trải nghiệm mua hàng tại Shopee cũng không mấy vui vẻ. Đã bao giờ bạn đang mua hàng hăng say thì Shopee báo lỗi chưa? Một số lỗi Shopee khá phổ biến mà bạn có thể gặp gồm: Lỗi F02, F01, F06, U02, D01, A02 Shopee… Bạn đã biết những đó là gì chưa? Tại sao tài khoản Shopee của bạn lại gặp lỗi này và cách xử lí những lỗi này chưa? Nếu bạn còn loay hoay không biết phải làm như thế nào thì đọc bài viết dưới đây để biết nguyên nhân và cách khắc phục các lỗi thường gặp khi mua hàng trên Shopee.
Đặc biệt: Trước khi tìm hiểu về nguyên nhân cũng như cách khắc phục Lỗi F02, F01, F06, U02, D01, A02. Mình khuyên bạn nên theo dõi các kênh mạng xã hội dưới đây của mình. Để có cơ hội sưu tầm được nhiều chương trình khuyến mãi ngon, mã giảm giá Shopee hot giúp tiết kiệm được tối đa chi phí nè:
- Group facebook: ⇒ Xóm Săn Sale
- Kênh Telegram: ⇒ Nghiện Săn Deal
- Kênh Zalo: ⇒ Xóm Săn Sale
- Kênh thông báo voucher + deal hot qua Messenger: ⇒ Nghiện Săn Deal
1. Lỗi F02 Shopee là gì?
Đây là lỗi đăng nhập không thành công. Bạn có thể gặp thông báo lỗi này theo 2 kiểu sau:
Về cơ bản thì đây là một lỗi khá nghiêm trọng, tài khoản của bạn bị nghi ngờ gian lận và có nguy cơ bị khóa vĩnh viễn nếu gặp lỗi này.
Mình đã có một bài hướng dẫn chi tiết cách mở lại tài khoản bị dính lỗi F02 Shopee, bạn hãy xem ngay bài viết đó tại đây nhé: Tại Đây
Xem thêm: Vì sao tài khoản Shopee bị khóa, cách khắc phục ra sao?
2. Lỗi F01 Shopee là gì?
Đây là một lỗi khá ít gặp của Shopee. Khi gặp lỗi F01, bạn sẽ được thông báo như sau: “Thanh toán không thành công F01: Bạn không thể thanh toán do tài khoản có dấu hiệu bất thường. Vui lòng tham khảo và tuân thủ các Điều Khoản Shopee.”
Nguyên nhân
- Đăng nhập nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị, hoặc trên nhiều thiết bị khác nhau nhưng cùng địa chỉ IP
- Bạn lách luật, tạo nhiều tài khoản mua hàng nhằm lạm dụng mã giảm giá, mã freeship
- Bạn sử dụng nhiều mã giảm giá không đúng điều kiện
- Shopee nhầm tài khoản của bạn với tài khoản khác
- Sừ dụng thông tin ngân hàng giống nhau ở nhiều tài khoản
- Bạn dùng các thủ thuật để gian lận, qua mặt Shopee, tích trữ, đầu cơ hàng giảm giá, vi phạm chính sách…
Cách khắc phục lỗi F01 Shopee
Trong trường hợp bạn không mắc lỗi nào ở các nguyên nhân kể trên, bạn có thể liên hệ với tổng đài 19001221 để được hỗ trợ tương tự như trường hợp lỗi F02 mình đã nói đến ở mục trước. Nếu bạn thực sự đã có những hành vi gian lận thì bạn không cần gọi đâu, Shopee chắc chắn sẽ từ chối yêu cầu của bạn, tài khoản của bạn sẽ bị khóa vĩnh viễn.
3. Lỗi F06 Shopee là gì?
Nếu gặp phải lỗi F06, bạn sẽ nhận được thông báo như sau: “Thanh toán không thành công ( F06). Tiếc quá, mã giảm giá của Shopee không hợp lệ. Vui lòng dùng mã giảm giá khác.”
Nguyên nhân
Nguyên nhân thanh toán không thành công do lỗi F06 liên quan đến mã giảm giá. Có thể bạn nhập sai mã giảm giá, đơn hàng chưa đủ điều kiện áp mã hoặc số lượt dùng mã giảm giá đã hết.
Cách khắc phục lỗi F06 Shopee
Bạn cần kiểm tra lại xem bạn đã nhập đúng mã giảm giá chưa. Bên cạnh đó, bạn cũng cần xem lại điều kiện sử dụng mã và mã còn lượt dùng không. Nếu không thể sử dụng mã giảm giá này thì bạn nên sử dụng mã khác để tránh mất thời gian săn sale.
Bạn có thể ấn vào Tìm hiểu để xem chi tiết về lỗi và hướng dẫn của Shopee.
4. Lỗi U02 Shopee là gì?
Đây là lỗi thanh toán không thành công. Khi bạn gặp lỗi này, Shopee sẽ thông báo như sau: “Tiếc quá! Mã giảm giá này không hợp lệ. Vui lòng dùng mã giảm giá khác.”
Nguyên nhân
- Tài khoản vi phạm chính sách của Shopee: Ví dụ, bạn có 1 tài khoản Shopee và đã sử dụng một mã giảm giá nào đó. Bạn tiếp tục lập thêm 1 tài khoản khác để tiếp tục dùng mã giảm giá này.
- Mã ưu đãi đã hết lượt sử dụng
- Lỗi thanh toán qua Shopeepay
Cách khắc phục
Nếu tài khoản của bạn vi phạm chính sách của Shopee: Đây là nguyên nhân xuất phát từ chính bạn, bạn cố tình vì phạm quy định, chính sách của Shopee nên sẽ không thể khắc phục lỗi này. Bạn chọn mua sản phẩm khác nha.
Nếu mã ưu đãi đã hết lượt sử dụng: Lượt dùng mã ưu đãi Shopee là có hạn nên nếu bạn chậm chân là mất cơ hội. Vậy nên, nếu đang ở khung giờ săn mã, bạn cứ ấn thanh toán liên tục. Vì có thể mã được kích hoạt sớm hơn hoặc trễ hơn thời gian thông báo vài phút. Còn nếu mã đã hết lượt dùng thì bạn không sử dụng mã đó nữa. Bạn nên để ý các khung giờ Shopee tung ra các mã giảm giá để dùng ngay khi mã còn hiệu lực.
Nếu lỗi do kết nối ShopeePay: Lỗi này có thể là do Shopee bị lag. Lúc này bạn thử thanh toán lại xem sao. Bạn có thể thoát app sau đó vào lại để thanh toán.
5. Lỗi D01 Shopee là gì?
Khi gặp lỗi D01 Shopee, bạn sẽ nhận được thông báo sau: “Đăng nhập không thành công (D01): Hệ thống phát hiện bạn đã đăng nhập vào nhiều tài khoản bằng thiết bị này. Vui lòng đăng nhập bằng một trong những tài khoản đã tạo trước đó để sử dụng dịch vụ của Shopee”
Nguyên nhân
Khi phát hiện bạn đăng nhập nhiều tài khoản Shopee trên cùng một thiết bị, hệ thống sẽ báo lỗi D01, nhằm ngăn chặn những hành vi gian lận như ăn gian khuyến mãi, ưu đãi tài khoản mới, gian lận đơn 0đ, mã freeship…
Cách khắc phục lỗi D01 Shopee
Khi nhận được thông báo về lỗi D01, tài khoản của bạn sẽ bị khóa trong khoảng 10 ngày. Bạn có thể dùng tài khoản đầu tiên mà bạn đăng nhập trên thiết bị này để mua sắm. Và tốt nhất là trên 1 thiết bị thì bạn chỉ nên dùng 1 tài khoản thôi nhé!
Trong trường hợp bạn có nhiều tài khoản, khi đăng nhập các tài khoản này, bạn nên sử dụng 3G, 4G, dùng thiết bị khác (máy tính khác, điện thoại khác…), sim khác, tài khoản ngân hàng khác để liên kết ví ShopeePay. Tuy nhiên, bạn không nên lạm dụng việc tạo nhiều tài khoản để gian lận ưu đãi của Shopee nhé.
6. Lỗi A02 Shopee là gì?
Khi được thông báo mắc lỗi A02, tài khoản của bạn đã bị giới hạn mua và bán do hệ thống phát hiện bạn có hành vi vi phạm chính sách của Shopee. Lúc này, tài khoản của bạn chỉ có dùng để xem hàng chứ không mua hay bán hàng được.
Nguyên nhân
- Bạn đã gian lận ưu đãi hoặc lạm dụng khuyến mại nhiều lần và bị phát hiện
- Bạn có hành vi gian lận uy tín người bán
Cách khắc phục lỗi A02 Shopee
Nguyên nhân lỗi này là do bạn đã vi phạm chính sách của Shopee, do vậy để khắc phục bạn chỉ có cách gọi tới tổng đài 19001221 để hỏi nguyên nhân và xem có thể được mở khóa không. Nếu lỗi của bạn không nghiêm trọng thì tài khoản sẽ chỉ bị giới hạn trong một khoảng thời gian nhất định. Còn nếu lỗi nghiêm trọng thì chắc chắn là không mở lại được rồi.
Dùng Shopee mà bị thông báo lỗi là điều không ai mong muốn. Vậy nên bạn hãy nghiêm túc chấp hành các quy định, chính sách của Shopee, không gian lận mua bán hàng để tránh gặp phải các lỗi Shopee này nhé.
