Tương tác với người bán trên Shopee Live thông qua tính năng bình luận sẽ giúp người mua hàng Shopee và người bán hiểu rõ hơn về về nhu cầu của đối phương từ đó đưa ra được sự lựa chọn phù hợp. Nhưng nếu không bình luận khi xem livestream shopee được thì nguyên nhân do đâu? Cách khắc phục tình trạng này như thế nào? Mời bạn xuyên suốt bài viết dưới đây để được MagiamgiaShopee.vn bật mí nguyên nhân cũng như cách khắc phục nhé.
1. Tại sao không thể bình luận khi xem Live trên Shopee?
Bắt đầu từ ngày 26/11/2020, khi xem Livestream trên Shopee bạn được tính điểm và điểm này có thể dùng để khóa tính năng bình luận trên Livestream Shopee nếu vi phạm một trong số các lỗi dưới đây:
Vi phạm nhẹ
- Vi phạm nhẹ khi bạn sử dụng các nền tảng ứng dụng, website khác ngoài Shopee để tiến hành giao dịch.
- Nếu bạn có bình luận rác /có mục đích quảng cáo hoặc đưa các thông tin sai lệch lúc này bạn cũng được xem là vi phạm nhẹ
Nếu bạn vi phạm các lỗi trên bạn sẽ bị cảnh báo nhắc nhở tránh trường hợp vi phạm nhiều lần. Đồng thời bạn sẽ bị phạt 2 điểm.
Vi phạm nặng
- Khi bạn đưa các thông tin sai luật và quy định của cơ quan nhà nước. Các thông tin này có thể gây nguy hiểm đến an ninh quốc gia và xã hội. Lúc này bạn sẽ bị tính là đã vi phạm nặng
- Khi bạn cố tình tiết lộ các thông tin cá nhân mà không có sự cho phép của người được đề cập bạn cũng được xem là đã vi phạm nặng.
- Bạn sẽ được quy vào vi phạm nặng nếu bạn có hành vi quấy rối / bình luận tục tĩu.
Đối với vi phạm nặng là đưa thông tin sai luật và quy định của cơ quan nhà nước gây nguy hiểm đến an ninh quốc gia và xã hội. Bạn sẽ bị Shopee gửi cảnh báo vi phạm, bị phạt 3 – 5 điểm, đồng không bình luận khi xem livestream Shopee được trong vòng 7 ngày. Đối với việc tiết lộ thông tin cá nhân khi chưa có sự cho phép của người được đề cập và việc có hành vi quấy rối trong các bình luận livestream bán hàng trên nền tảng ShopeeLive. Lúc này bạn sẽ bị phạt 6 điểm đồng thời tắt tính năng bình luận vĩnh viễn.
Lưu ý:
- Điểm phạt tương ứng với mức độ vi phạm sẽ được cộng dồn trong vòng 3 tháng kể từ lần bạn vi phạm đầu tiên. Sau 3 tháng, mức điểm phạt này sẽ tự động về lại bằng 0.
- Cảnh báo vi phạm sẽ được gửi qua mục Thông báo >> Cập nhật Shopee
Bạn có thể xem hình ảnh bên dưới để dễ hình dung hơn:
2. Làm gì để khắc phục việc không thể bình luận khi xem Live Shopee?
Để tránh tình trạng bị khóa tính năng không thể bình luận khi xem Live trên Shopee, đầu tiên bạn cần để ý để không dính phải các vi phạm ở trên.
Trong trường hợp đã dính phải các vi phạm khiến bạn không thể bình luận trên Live thì 1 cách duy nhất để giải quyết được tình trạng này đó chính là chờ đợi sau 3 tháng để mức điểm phạt sẽ về lại bằng 0. Lúc này tính năng bình luận của bạn sẽ tự động được mở.
Tính năng bình luận khi xem Live trên Shopee giúp bạn có thể trò chuyện trực tiếp với người mua hàng, đặt câu hỏi tương tác trực tiếp, từ đó được giải đáp mọi thắc mắc ngay tại thời điểm xem và mua hàng trên livestream. Việc bình luận khi xem Live trên Shopee là một việc làm cần thiết để nâng cao trải nghiệm mua sắm. Vì thế nếu không muốn tính năng này bị khóa gây cản trở lớn trong việc mua sắm. Bạn nhớ tham khảo kỹ các nguyên nhân dẫn đến việc tính năng bình luận bị khóa để tránh xa chúng ra nhé.
Đặc biệt: Đừng quên truy cập vào các kênh mạng xã hội dưới đây của mình mỗi ngày để cập nhật những thông tin khuyến mãi và các mã giảm giá Shopee cực hot nhé. Mình luôn cập nhật đầy đủ và tiết lộ sớm nhất những ưu đãi giảm giá tốt nhất từ Shopee. Bạn chỉ cần truy cập vào đó là có tất cả mà chẳng cần phải mất công tìm kiếm rồi nè:
- Group facebook: ⇒ Xóm Săn Sale
- Kênh Telegram: ⇒ Nghiện Săn Deal
- Kênh Zalo: ⇒ Xóm Săn Sale
- Kênh thông báo voucher + deal hot qua Messenger: ⇒ Nghiện Săn Deal
