Trang chủ » Hướng Dẫn Mua Hàng » Shopee bị lag, Shopee bị lỗi: Phải làm sao để khắc phục?

Shopee bị lag, Shopee bị lỗi: Phải làm sao để khắc phục?

Shopee bị lag, Shopee bị lỗi là một trong những vấn đề mà bạn có thể gặp phải khi tham gia mua sắm trên sàn thương mại điện tử Shopee. Vậy tình trạng Shopee bị lag, Shopee bị lỗi nguyên nhân là do đâu? Liệu có phải do tài khoản Shopee của bạn không? Nếu đang mua hàng trên Shopee mà gặp phải tình trạng này cần làm gì để khắc phục? Theo dõi bài viết dưới đây để được MagiamgiaShopee.vn hướng dẫn nhé.

Lưu ý: Trước khi tìm hiểu cách cách khắc phục Shopee bị lag, Shopee bị lỗi. Mình nghĩ bạn nên theo dõi các kênh mạng xã hội dưới đây của mình. Để có thể cập nhật được tất cả các chương trình khuyến mãi ngon, mã giảm giá Shopee hot đã nè:

Group facebook: ⇒ Xóm Săn Sale
Kênh Telegram: ⇒ Nghiện Săn Deal
Kênh Zalo: ⇒ Xóm Săn Sale
Kênh thông báo voucher + deal hot qua Messenger: ⇒ Nghiện Săn Deal

1. Shopee bị lag

Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng Shopee bị lag. Tùy vào từng nguyên nhân mà chúng ta sẽ có các cách khắc phục khác nhau. Cụ thể như sau:

1.1. Do kết nối mạng

Nguyên nhân

Do kết nối mạng chậm là lỗi thường gặp nhất. Khi mạng internet chậm thì mọi thao tác trên ứng dụng Shopee của bạn sẽ không thể thực hiện được 1 cách nhanh chóng như bình thường được.

Cách khắc phục

Để khắc phục bạn cần kiểm tra lại Wifi hoặc gói 3G/4G đang sử dụng sau đó hãy reset lại toàn bộ để mạng có thể hoạt động lại bình thường nhé. Nếu đang dùng wifi hãy thử đổi sang 4G hoặc ngược lại.

1.2. Do lỗi từ ứng dụng Shopee

Nguyên nhân

Shopee sẽ thường xuyên nâng cấp ứng dụng để mang đến cho người dùng những trải nghiệm tốt hơn. Chính vì thế mà đôi khi hệ thống sẽ xuất hiện một số lỗi truy cập vào.

Cách khắc phục

Cách khắc phục trong trường hợp này đó chính là chờ đợi Shopeee khắc phục sự cố lỗi. Thời gian khắc phục lỗi sẽ từ 10 – 15 phút. Hoặc lâu hơn là sau 24h.
Nếu qua thời gian trên hệ thống vẫn chưa khắc phục được lỗi bạn hãy liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee để được hỗ trợ bạn nhé.

1.3. Do phiên bản ứng dụng Shopee

Nguyên nhân

Phiên bản bạn dùng đã quá cũ cũng là một trong những nguyên nhân dẫn đến việc mua sắm trên nên tảng Shopee bị lag

Cách khắc phục

Cách khắc phục nguyên nhân này rất đơn giản, đó là bạn chỉ cần cập nhật ngay phiên bản mới nhất của ứng dụng. Tiếp theo hãy truy cập vào ứng dụng là ok rồi!

1.4. Do lượt truy cập quá nhiều

Nguyên nhân

Shopee thường xuyên triển khai các đợt khuyến mãi lớn. Vào những dịp khuyến mãi này hệ thống sẽ có rất nhiều lượt truy cập. Lượt truy cập quá nhiều cũng là nguyên nhân dẫn đến việc shopee bị lag.

Cách khắc phục

Hãy thử truy cập vào Shopee sau ít phút.
Hoặc bạn thử đổi sang mạng internet khác có tốc độ kết nối nhanh hơn xem sao.

2. Shopee bị lỗi

Tham gia mua sắm trên Shopee chúng ta có thể gặp rất nhiều lỗi. Nguyên nhân dẫn đến lỗi có thể từ phía Shopee hay các bên cung cấp dịch vụ cho Shopee. Hoặc có thể do nguyên nhân chủ quan từ người dùng. Ví dụ một số lỗi thường gặp như: Không thể giao dịch, không thể cho sản phẩm vào giỏ hàng, không thể chat, không thể chơi game, không thể thanh toán, không thể đăng nhập…

Nguyên nhân, cách khắc phục khi Shopee bị lỗi được chia làm 2 trường hợp như sau:

Trường hợp 1: Lỗi từ phía App Shopee hoặc Thiết bị của bạn

Nguyên nhân:

Do Shopee bị lỗi kỹ thuật
Do kết nối mạng dữ liệu hoặc 3G/4G trên thiết bị của bạn bị yếu dẫn đến các thao tác bị gián đoạn
Do thiết bị di động của bạn bị trục trặc

Cách khắc phục:

Tùy vào từng nguyên nhân mà cách khắc phục cũng khác nhau như sau:

Do Shopee bị lỗi kỹ thuật

Cách 1: Hãy đóng và mở lại ứng dụng Shopee sau vài phút (Nếu cần thiết bạn cũng có thể buộc đóng ứng dụng).
Cách 2: Xóa bộ nhớ đệm (cache) của ứng dụng Shopee.
Cách 3: Hãy đăng xuất sau đó đăng nhập lại vào tài khoản Shopee.
Cách 4: Cập nhật phiên bản mới nhất của ứng dụng Shopee.
Cách 5: Gỡ và cài lại Ứng dụng Shopee trên thiết bị di động của mình nhé.

Do kết nối mạng dữ liệu hoặc 3G/4G

Cách 1: Đảm bảo đường truyền internet sử dụng luôn được ổn định
Cách 2: Nếu bạn đang sử dụng mạng Wi-Fi, hãy khởi động lại modem hoặc router cung cấp mạng Wi-Fi đang sử dụng trên thiết bị di động của bạn
Cách 3: Thiết lập lại kết nối bằng cách bật và tắt Chế độ máy bay trên thiết bị di động của mình.

Do thiết bị di động bị trục trặc

Cách 1: Hãy thử tắt các ứng dụng đang chạy trên thiết bị di động của mình.
Cách 2: Khởi động lại thiết bị di động.
Cách 3: Hãy thử đăng nhập tài khoản Shopoee của mình và sử dụng trên 1 thiết bị khác.

Trường hợp 2: Lỗi từ phía tài khoản Shopee của bạn

Lỗi từ phía tài khoản Shopee sẽ có rất nhiều. Lỗi này có thể khiến bạn không thể đăng nhập vào tài khoản Shopee (F02) hoặc không thể tiến hành Đặt hàng được.

Khi gặp phải lỗi từ phía tài khoản bạn sẽ thấy ứng dụng Shopee hiển thị một thông báo kiểu như hình dưới. Bạn hãy chú ý vào mã lỗi mà mình đánh dấu. Như ở hình dưới mã lỗi là M04 Shopee.

Sau khi xác định được mã lỗi rồi bạn hãy tìm kiếm nguyên nhân và cách khắc phục theo mã lỗi đó nhé!

Dưới đây là những mã lỗi thường gặp nhất khi mua sắm trên Shopee mà mình đã tổng hợp được:

Tóm lại Shopee bị lag, Shopee bị lỗi sẽ có rất nhiều nguyên nhân. Khi biết được nguyên nhân rồi thì cách khắc phục sẽ không quá khó khăn. Vì thế dù chưa bị dính lỗi hay đã và đang dính lỗi bạn cũng nhớ tham khảo kỹ bài viết trên để nhận biết lỗi cũng như khắc phục được lỗi một cách đơn giản nhanh chóng nhé. Chúc bạn thành công!